2020年1月3日，成都仁品耳鼻喉�？漆t(yī)院在院內(nèi)一樓大廳，隆重舉行“2020社會監(jiān)督員聘任儀式”，聘請11位來自新聞媒體、機關(guān)事業(yè)單位、企事業(yè)離退休干部、社區(qū)等社會各界人士擔任成都仁品醫(yī)院的“社會監(jiān)督員”，全面參與醫(yī)院行風建設、智慧門診、服務質(zhì)量、運營管理等方面的工作，及時反饋來自群眾和患者的批評與訴求，并督促整改。

　　活動當天，不僅有來自醫(yī)院所在地杜甫草堂、浣花溪一帶的各社區(qū)領導、群眾，和業(yè)內(nèi)前輩專家的見證，四川電視臺新聞頻道、成都電視臺、四川中新社、四川新聞網(wǎng)、網(wǎng)易新聞、華西社區(qū)報、華西都市報等十余家主流媒體也聚焦現(xiàn)場。

　　在正式舉行聘任儀式之前，成都仁品耳鼻喉專科醫(yī)院常務副院長朱力教授，代表院方對成都仁品2019年的主要工作內(nèi)容及工作情況進行回顧與展示，表示2019年度，成都仁品主要在二級學科建設、省重點�？平ㄔO、新J1S項目開展、醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)療規(guī)范化、標準化等幾方面進行優(yōu)化和提升。

　　朱力院長著重強調(diào)：“除了J1S、設備等專業(yè)方向的持續(xù)發(fā)建設發(fā)展，2019年，成都仁品尤其在醫(yī)療管理與服務質(zhì)量提升這一方面投入了巨大的努力!我們從機關(guān)事業(yè)單位、教育系統(tǒng)、法律系統(tǒng)、患者等社會各界人士中聘任社會監(jiān)督員，并且建立完善的投訴機制，從線上的公眾號，到線下的窗口投訴電話、院長信箱，再到在院期間的滿意度調(diào)查，從‘醫(yī)院開放日’到‘病友座談會’，讓社會監(jiān)督員、患者、患者家屬及廣大群眾全面督促我們?nèi)粘５墓芾砼c服務工作!”

　　報告展示，成都仁品2019年累計收到患者錦旗24面、感謝信5封，退還感謝紅包8個，在患群中獲得極高的認可和贊譽!其病案首頁，在省衛(wèi)健委衛(wèi)生健康統(tǒng)計數(shù)據(jù)直報系統(tǒng)中綜合評分99.86分。

　　據(jù)了解，成都仁品建院至今已經(jīng)11年，在成都及四川地區(qū)積淀了廣泛的知名度，輻射藏、渝、疆、滇、陜、甘等多地，并且由于耳鼻喉�？频南∪毙�，成都仁品尤其在甘阿涼地區(qū)和川內(nèi)各地市州擁有較大的影響力。

　　成都仁品耳鼻喉�？漆t(yī)院執(zhí)行經(jīng)理喬新沙女士表示：“成都仁品現(xiàn)在是成都市耳鼻喉醫(yī)學重點�？啤⒉⑶乙呀�(jīng)成功立項‘四川省耳鼻喉醫(yī)學甲級重點�？�’建設，從醫(yī)學專業(yè)角度一直在穩(wěn)步提升，但僅僅這樣是不夠的，我們還要做一家‘有溫度的醫(yī)院’、‘群眾滿意的醫(yī)院’，及時傾聽和反饋患者的訴求與建議是關(guān)鍵問題。所以通過社會監(jiān)督員、院長信箱、醫(yī)院開放日等方法，我們力爭做到‘件件有回音、事事有著落’。

　　2019年我們的患者滿意度從87%提升到93%，被老患者推薦到院的新患者增加了20%!這代表著患者對我們工作的肯定，但也對仁品2020年的工作提出了更高的要求，更離不開政府、媒體、患者以及社會監(jiān)督員的督促和指導!”

　　上午10點，在激昂的樂聲中，喬新沙總經(jīng)理、朱力院長和黃忠華院長鄭重為11位社會監(jiān)督員頒發(fā)聘書，并在現(xiàn)場數(shù)十位嘉賓的見證下，率領成都仁品各科室?guī)ь^人進行“社會辦醫(yī)服務承諾”宣誓，誠信執(zhí)業(yè)、自覺接受社會監(jiān)督、積極參與社會公益事業(yè)、發(fā)揮正能量、樹立標桿品牌。